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企业文化作为企业的灵魂，是推动企业发展的基石与动力。为增进员工对酒店企业文化的了解，进一步将文化内涵内化于心，外化于行，付诸到对客服务过程中，不断提升企业发展的软实力，根据年度培训计划，2023年4月6日上午，名城公司长乐客栈酒店开展了企业文化培训活动，40余名管理人员参加了培训。

本次培训，邀请了扬州旅商学院旅游管理专业的讲师进行授课。培训以一位陌生的游客视角浅谈了对长乐客栈酒店的初印象拉开序幕，围绕列举网络用户评价案例并结合实际进行了分析，进一步突出了企业发展过程中软实力与硬实力相结合的重要性。随后，培训由表及里，依次讲解了酒店产品的概念、构成和特点，以及提高宾客对酒店品牌忠诚度的方法。

本次培训紧贴实际、主题突出、实操性强，具有很好的指导作用。参加培训的人员纷纷表示，将回顾总结，以有则改之，无则加勉的工作态度，虚心学习，切实把培训学习成果转化为推动各项工作取得成效的实际行动，不断提升对客服务和日常管理水平。